Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur le vendeur

Le site www.hahn-profis.fr est édité par la société Hahn a syn s.r.o., société à responsabilité limitée de droit tchèque, immatriculée au registre du commerce d’Ostrava sous le numéro CZ07882076. Siège social: Bolatická 2045/39, 747 21 Kravaře, République Tchèque. Contact: info@hahn-profis.fr. Service client ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 16h.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre le vendeur et tout client sur le site www.hahn-profis.fr. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Commande et conclusion du contrat

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le contrat est réputé conclu à réception de la confirmation de commande adressée par e-mail au client.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont: carte bancaire, virement bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ces moyens de paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que DPD ou TNT. Les frais de livraison applicables sont précisés lors du processus de commande avant la validation définitive.. Les délais sont indiqués lors de la commande à titre indicatif. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur. La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Aucun retrait sur place n’est possible.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter de la réception du bien. Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire type de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Un modèle de formulaire de rétractation est disponible en téléchargement ici - Formulaire de rétractation

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). La garantie légale est de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pour les professionnels, une garantie commerciale d’une durée de 12 mois est appliquée, sauf stipulation contraire.

8. Réclamations – Service après-vente

Les réclamations doivent être adressées à info@hahn-profis.fr. En cas de défaut avéré couvert par la garantie, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Dans le cas contraire (mauvais usage, installation non conforme, etc.), les frais pourront être refacturés. Aucune prise en charge ne sera effectuée sans justificatif d’achat.

9. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client s’adressera en priorité au service client pour rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le vendeur propose le recours au CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (www.cmap.fr). La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible à l’adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige:
- Pour les consommateurs: les règles de compétence légale s’appliquent conformément au Code de la consommation.
- Pour les professionnels: tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce du siège social du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.